募集テーマ

子どもを守るために

　今回、ICTを活用して課題解決を図りたいと考えている現場は、児童福祉の最前線、子どもの命を守る「最後の砦」ともいわれる児童相談所です。
　児童相談所では子どもに関するあらゆる相談に応じ、その家庭が抱えている問題の解決に向けて援助や指導を行っています。寄せられる相談は、虐待のこと、非行のこと、発育のことなど、さまざまです。そうした相談に対して、児童相談所は保護者・子どもとの面接や関係機関への調査、心理検査、行動観察などを行い、その家庭の状況や課題を把握し、必要な支援を保護者と一緒に考えていきます。
　これらは子どもの最善の利益を確保するために行なっていることです。そのため、保護者が子どもに暴力をふるっているなど、子どもが家庭で安全に暮らすことが困難であると児童相談所が判断した場合、昼夜問わず緊急的に子どもの一時保護を実施します。一時保護とは、子どもを保護者や家庭から別の場所に分離し、子どもの安全を確保することです。その緊急対応の際、子どもの一時保護先となる施設を早急に確保する必要があるため、保護先の調整業務を行っています。愛知県の現状として、一時保護の件数は2022年度に3,000件を超え、児童相談所が受け付ける相談件数のみならず、一時保護の件数も増加傾向にあります。
　「子どもの命を守る」重要な一時保護という役割を担う児童相談所にとって、より効果的かつ効率的に業務を遂行できる仕組みが求められています。

求められるスピード感

　24時間365日対応できる体制とするため、夜間・休日（閉庁時間）には、職員が当番制で公用の携帯電話を持ち帰り、発生する案件に対応しています。具体的には、虐待通報があると公用携帯に一報が入り、緊急性が高い場合、職員は現場へ向かい、必要に応じて子どもを一時保護しています。また、近年は警察からの通告も増加しており、その場合、職員は子どもがいる警察署へ向かい、一時保護の判断を行います。
　一時保護を決定すると、子どもは一時保護所や児童養護施設等の施設に入所することになります。そのため、一時保護決定後は速やかに入所できる施設を決定する必要があります。一時保護先を決定するにあたっては、職員が対象施設に１か所ずつ電話して入所状況を確認し、受け入れの打診を行っていますが、近年、一時保護件数の増加等により施設が満床であることも多く、案件1件あたり約1時間かかっています。そもそも施設において空き部屋がなければ、受け入れは不可能なのですが、打診時点のリアルタイムな施設の入所状況を把握する手段がないため、満床の施設に電話をしては断られ、空きのある施設を探すまでに無駄な時間がかかってしまっているのです。
　一時保護先が決定するまでの間、子どもはこの先どうなるんだろう…という不安な気持ちを抱えたまま、児童相談所や警察署、車の中等で待つことになります。特に、夜間に保護された場合、子どもが睡眠も取ることができないこともあり、負担は非常に大きなものです。

一時保護先の空き状況をリアルタイムに把握したい！

　そこで、打診時にリアルタイムに一時保護の受入先の空き情報が確認できるITツール等を導入することにより、受入先を探すための時間短縮や事務を行う職員の負担軽減の度合いについて検証を行いたいと思っています。
　打診の効率化を少しでも図るため、現在は、平日のみ17時現在の入所状況を施設から児童相談所にメールで報告してもらっていますが、その報告後、職員の打診までの間に他の児童相談所が保護した子どもが入所してしまっていることもあり、その時点の入所状況を確認できないことに不便さを感じています。
　また、担当者は現場への移動のために公共交通機関を利用していることもあり、電話における施設への打診や返事の確認をすることができないため、ツールを活用して移動しながらでもスムーズに施設との調整が進められるとよりうれしいです。

子どものためにできることを一歩ずつ

　今回の実証が成功すれば、受け入れ先の決定にかかる時間を削減することができるため、子どもの負担軽減につながります。
　子どもが抱える不安な気持ちをできるだけ解消し、安心安全な暮らしにつなげていけるよう、私たちが抱える課題の解決に向けて、共に歩んでくださる企業の方、ご応募お待ちしております！