募集テーマ

観光を取り巻く現状（観光統計データ）

　新型コロナによりインバウンドをはじめ観光需要が激減しましたが、2020年夏以降、「Go To トラベル」や「県民割」、「全国旅行支援」など、国内の観光消費を喚起する事業を実施し、一定程度の成果を上げました。
　本県においても、延べ宿泊者数は、新型コロナの感染状況により増減を繰り返してきたものの、2023年11月以降は、コロナ禍前の2019年を上回る水準が続くようになりました。
　また、日本全体のインバウンド需要について、コロナ禍から急速に回復しており、2024年3月の訪日外客数は単月として過去最高を更新しました。

AICHI X TECHに応募したきっかけ

　コロナ禍を経て、旅行者の旅のスタイルも変化しました。旅のスタイルの多様化や複雑化が進み旅行マーケットが変化する一方で、本県としてもその変化に対応し、国内外の旅行者から選ばれる質の高い観光地域づくりを目指して取組を進めているところです。
　旅行マーケットを的確にとらえ効果的な施策を立案・実施するには、「旅行者が何を求めているか」という顧客起点のマーケティングの考え方が不可欠です。そのため、旅行者の実態を表した「観光統計データ等の合理的根拠に基づいたマーケティング思考による施策立案・実施」に関して、職員に対する研修も含めた人材育成が重要です。
　そこで、「マーケティング思考による施策立案・実施を局内に浸透させるためにはどうしたらいいのか」という課題に対して、局内で有志の職員が集まり、課題解決のための議論を重ねました。その中で、旅行マーケットに対する職員間の議論を活発化させるために局内全職員が共有できるモノとして、観光統計データを可視化したツールを作成し、そのツールを活用し人材育成に繋げることを考えました。
　観光統計データを可視化したツールの作成は順調に進んでいましたが、人材育成に繋げるためのツールの具体的な活用方法に悩んでいました。

課題解決

　私たちが目指していきたいのは、観光統計データ可視化ツールをきっかけとして、一人一人の職員がデータを見ながら旅行者理解を深め、効果的な施策立案・実施ができる組織カルチャーの醸成です。
　そのために、局内の職員が共通のデジタルマーケティングリテラシーを持つための人材育成が、最初の一歩であり、最重要であると考えておりますので、是非、本事業にご提案いただければと思います。

観光県・あいちを目指して

　本県を訪れた人に、期待を超える感動を提供できる観光県を目指して観光振興施策を進化させていきます。